¿Qué es el Ajuste Producto-Mercado?

El Ajuste Producto-Mercado

El concepto ajuste producto-mercado es maravilloso porque capta la esencia de lo que significa construir un gran producto. El concepto encapsula bien todos los factores que son críticos para lograr el éxito del producto. El ajuste producto-mercado es una de las ideas mas importantes del Lean Startup y aquí se muestra cómo lograrlo.

Producto Mercado

Marc Andressen acuñó el término ajuste producto-mercado en un blog muy conocido titulado “La única cosa que importa”. En esta publicación escribe:

 

El ajuste producto-mercado significa estar en un buen mercado con un buen producto que pueda satisfacer a ese mercado”.

Esto significa que usted ha construido un producto que crea un valor significativo al cliente, que su producto cumple con las necesidades reales de los clientes y lo hace de una mejor manera que su competencia.

La Pirámide del Ajuste Producto-Mercado

 

Si usted está tratando de lograr un ajuste producto-mercado, por sí sola una definición no es suficiente orientación. Por tal motivo, Dan Olsen, en su libro The Lean Product Playbook, diseñó un modelo llamado la pirámide producto-mercado.

Pirámide Producto-Mercado

Este modelo jerárquico descompone el producto-mercado en cinco componentes clave, cada uno es una capa de la pirámide. Tu producto es la sección superior, que consta de tres capas. El mercado es la sección inferior, que consta de dos capas. Dentro de las secciones de productos y del mercado, cada capa depende de la capa inmediata inferior de ella.

El Mercado

Teniendo en cuenta la jerarquía de la pirámide, vamos a empezar con la sección inferior, que es el mercado. Un mercado se compone de todos los clientes existentes y potenciales que comparten una determinada necesidad o conjunto de necesidades relacionadas.

Se puede describir el tamaño de un mercado por el número total de clientes en el mercado o los ingresos totales generados por los clientes. Par cualquiera de estas dos medidas, se puede hacer referencia al tamaño actual o potencial a futuro del mercado.

El Mercado

La pirámide producto-mercado separa el mercado en dos componentes distintos: los clientes objetivo y sus necesidades. La capa de las necesidades está por encima de la capa de clientes objetivo en el modelo, porque son sus necesidades las que son relevantes para lograr el ajuste producto-mercado.

Al desarrollar un nuevo producto o mejorar uno ya existente,  se quiere abordar las necesidades de los clientes que no están adecuadamente atendidas. Es por eso que Dan Olsen utiliza el término “necesidades desatendidas” como el nombre de esta capa. Los clientes van a juzgar el producto en relación a las alternativas. Por lo que el grado relativo en el que el producto satisfaga sus necesidades depende del entorno competitivo.

El Producto

Un producto es un ofrecimiento específico destinado a cumplir una serie de necesidades que tiene el cliente. A partir de esta definición, está claro que el concepto de ajuste producto-mercado aplica tanto a productos como servicios. La típica distinción entre producto y servicio es que el producto es un bien físico, mientras que el servicio es intangible.

El Producto

En el caso del software, el producto es un código intangible, que a menudo se ejecuta en servidores que el cliente nunca ve. La manifestación en el mundo real de productos de software, que los clientes ven y usan es la eXperiencia del Usuario (XU o UX = User eXperience), la capa superior de la pirámide de ajuste producto-mercado.

El UX es lo que trae la funcionabilidad de un producto a la vida para el usuario. La funcionalidad que proporciona un producto consiste en múltiples características o atributos, cada una construida para satisfacer una necesidad del cliente. Tomados en conjunto, forman el conjunto de características del producto, que es la capa justo por debajo de la capa de la UX.

Para decidir que características construir, se necesita identificar que necesidades específicas del cliente va a cubrir el producto. Al hacer esto, se quiere determinar cómo es que el producto va a ser mejor que otros en el mercado. Esta es la esencia de la estrategia de producto.

El conjunto de necesidades que se aspira a cumplir con el producto forma la Propuesta de Valor, que es la capa justo por debajo del “conjunto de características” en la pirámide. La propuesta de valor es la capa superior a necesidades del cliente, y fundamentalmente determina que tan bien se cumplen dichas necesidades en comparación a la competencia.

En su conjunto, las tres capas de propuesta de valor, conjunto de características y UX definen el producto. Como se muestra, el producto y el mercado son dos secciones separadas de la pirámide de ajuste producto-mercado. Su objetivo en crear valor para el cliente haciendo que ambos sean aptos.

Ajuste Producto-Mercado

Ajuste Producto-Mercado

Viendo el ajuste producto-mercado a la luz de este modelo, es la medida de lo bien que el producto (las tres capas superiores de la pirámide) satisface el mercado (las dos capas inferiores de la pirámide).

Los clientes objetivo determinan en qué nivel el producto satisface sus necesidades. Una vez más, el cliente juzgará el producto en relación a otros productos en el mercado. Para lograr un ajuste producto-mercado, el producto debe de satisfacer necesidades desatendidas mejor que la competencia.

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¿Cómo evaluar el impacto de un Programa con la metodología del Banco Mundial?

¿Por qué evaluar?

Los programas y las políticas de desarrollo suelen estar diseñados para conseguir resultados.

Tabla de Evaluación

Las evaluaciones de impacto forman parte de un programa más amplio de formulación de políticas basadas en evidencias. Esta tendencia mundial creciente se caracteriza por un cambio de enfoque: de los insumos a los resultados.

Las evaluaciones de impacto pueden dividirse en dos categorías: 

  • Evaluaciones prospectivas.- Se realizan al mismo tiempo que se diseña el programa y forman parte de la implementación del programa. Para ello, se recolectan datos de línea de base de los grupos de tratamiento y de comparación antes de la implementación del programa.
  • Evaluaciones retrospectivas.- Examinan el impacto del programa después de su implementación, lo que genera grupos de tratamiento y de comparación ex post.

Definir las preguntas de Evaluación

La pregunta fundamental de la evaluación de impacto puede formularse como: ¿Cuál es el impacto (o efecto causal) de un programa sobre un resultado de interés?

Teorías del cambio

Una teoría del cambio es una descripción de cómo se supone que una intervención conseguirá los resultados deseados. Describe la lógica causal de cómo y por qué un proyecto, un programa o una política lograrán los resultados deseados o previstos. Las teorías del cambio describen una secuencia de eventos que generan resultados.

La cadena de resultados

La cadena de resultados define la lógica causal desde el comienzo del programa, empezando por los recursos disponibles, hasta el final, los objetivos a largo plazo. Una cadena de resultados básica representará los siguientes elementos:

  1. Insumos: Los recursos de que dispone el proyecto, que incluyen el personal y el presupuesto.
  2. Actividades: Las acciones emprendidas y el trabajo realizado para transformar
  3. los insumos en productos.
  4. Productos: Los bienes tangibles y los servicios que producen las actividades del programa (están directamente bajo el control del organismo ejecutor).
  5. Resultados: Los resultados que se espera alcanzar una vez que la población se beneficie de los productos del proyecto (los resultados se dan normalmente a corto o mediano plazo).
  6. Resultados finales: Los objetivos finales del proyecto (pueden estar influidos por múltiples factores y se alcanzan normalmente después de un largo período).

Una cadena de resultados da una definición lógica y plausible de cómo una secuencia de insumos, actividades y productos relacionados directamente con el proyecto interactúan y establecen las vías por las que se logran los impactos.

La Cadena de Resultados

Evaluación

Hipótesis para la evaluación

Una vez que se haya descrito la cadena de resultados, se puede formular la hipótesis que se quiere comprobar mediante la evaluación de impacto.

Inferencia causal

La pregunta básica de la evaluación de impacto es esencialmente un problema de inferencia causal.

Evaluar el impacto de un programa sobre una serie de resultados es equivalente a evaluar el efecto causal del programa sobre ellos. La mayoría de las preguntas de políticas conllevan relaciones de causa y efecto: ¿La capacitación de los profesores mejora las calificaciones de los estudiantes en los exámenes? ¿Los programas de transferencias monetarias condicionadas mejoran la salud de los niños? ¿Los programas de formación profesional incrementan los ingresos de quienes los han cursado?

Aunque las preguntas sobre causa y efecto son habituales, determinar que una relación es causal no es tan sencillo.

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¿Por qué es importante la Calidad?

En cualquier aspecto de nuestra vida el concepto de calidad forma parte esencial de lo que somos y hacemos, puesto que es un camino para lograr los objetivos planeados y llegar a ser quienes nos propusimos ser.

Calidad

En el ámbito Profesional

Un producto con calidad = satisfacción del cliente= Estabilidad en los negocios

A lo largo del proceso nos sentimos satisfechos y motivados por haber contribuido a la mejora de la empresa y del país.

Norma ISO 9001

Desde 1987, la International Organization for Standarization o ISO (Organización Internacional para la Normalización) ha desarrollado y actualizado periódicamente un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad (ISO 9000).

Certificación de Calidad

Su objetivo es ayudar a las organizaciones a:

  • Hacer más eficientes sus procesos
  • Mejorar la satisfacción de sus clientes
  • Reducir riesgos e incidencias
  • Aumentar la productividad.

La Norma ISO 9001 se ha convertido en un modelo para el aseguramiento de la calidad en el desarrollo, el diseño, el servicio, la producción y la instalación de un producto o servicio de cualquier empresa y sector.

Sello de Calidad

La Norma ISO 9001 ofrece herramientas de gestión que permiten:

  • Definir las políticas empresariales y los objetivos de calidad de las empresas
  • Monitorear y medir el desempeño de sus procesos y características de los productos
  • Fomentar la mejora continua dentro de la organización.

Al contar con una certificación ISO 9001 se deja en claro que la organización trabaja constantemente para ofrecer productos y servicios que satisfagan las expectativas de los clientes.

En septiembre del 2015, se publicó la última versión de la norma. La versión anterior es la 2008, cuyos certificados serán válidos hasta marzo de 2017, a partir de este momento, todas las organizaciones certificadas deberán migrar a la norma 2015.

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¿Cómo innovar sin fracasar en el intento?

¿Por qué fracasan la mayor parte de los emprendedores?

Emprendedor enfrentando retos

Los emprendedores están en todas partes. No tienes que trabajar en un garaje para estar en una startup.

El concepto de espíritu emprendedor incluye a todo aquel que trabaje dentro de una startup, que Eric Ries la define, en su libro The Lean Startup como:

«una institución humana diseñada para crear nuevos productos y servicios en unas condiciones de incertidumbre extrema».

Gestión empresarial

Gestión Empresarial

La creación de una startup es un ejercicio de creación de una institución; por lo tanto, requiere una gestión. Esto suele sorprender a los aspirantes a emprendedores, porque sus concepciones de estas dos palabras son diametralmente opuestas.

Durante décadas, los emprendedores han intentado colocar la clavija cuadrada de sus problemas específicos en el agujero redondo de la gestión general. Como resultado, muchos han adoptado la actitud del «simplemente hazlo», evitando todas las formas de gestión, procedimiento y disciplina. Desgraciadamente, este enfoque nos abocará más al caos que al éxito.

El tremendo éxito de la gestión general a lo largo del siglo pasado ha permitido una abundancia material sin precedentes, pero estos principios de la gestión están poco adaptados para manejar el caos y la incertidumbre a los que se enfrentan las startups.

Estamos viviendo un renacimiento empresarial sin precedentes en todo el mundo, pero esta oportunidad está rodeada por peligros. Como no disponemos de un paradigma de gestión coherente para estas nuevas empresas innovadoras, derrochamos con desenfreno nuestro exceso de capacidad.

Las raíces del método Lean Startup

Raíz del Método Lean Startup

El método Lean Startup toma su nombre de la revolución del Lean manufacturing que Taiichi Ohno y Shigeo Shingo desarrollaron en Toyota.

El pensamiento Lean altera radicalmente la forma de organizar las cadenas de oferta y los sistemas de producción. Entre sus principios están el diseño del conocimiento y la creatividad de los trabajadores, la reducción de las dimensiones de los lotes, la producción just-in-time y el control de inventarios, y la «aceleración del tiempo del ciclo». Enseña al mundo la diferencia entre las actividades que crean valor y el derroche, y muestra cómo incorporar calidad a los productos.

Una teoría global del espíritu emprendedor debería dirigirse a todas las funciones de una empresa en estadio inicial: visión y concepto, desarrollo de productos, marketing y ventas, ampliación, alianzas, distribución y estructura, y diseño de la organización.

Debe proporcionar un método para medir el progreso en un contexto de incertidumbre extrema.

Guía para los emprendedores

Debe ofrecer a los emprendedores una guía clara sobre cómo decidir entre las muchas disyuntivas que tienen que afrontar: si y cuándo deben invertir en procesos; formulación, planificación y creación de infraestructuras; cuándo ir solo y cuándo buscar alianzas; cuándo responder a las críticas y cuándo seguir a rajatabla la visión, y cómo y cuándo invertir en la ampliación del negocio.

Por encima de todo, debe permitir que los emprendedores hagan predicciones comprobables.

Ideas Lean Startup

El método Lean Startup pide a la gente que empiece a medir su productividad de otra forma. Como las startups suelen producir accidentalmente algo que nadie quiere, no importa si lo hacen dentro de tiempo o ciñéndose al presupuesto. El objetivo de una startup es averiguar qué debe producirse, aquello que los consumidores quieren y por lo que pagarán, tan rápidamente como sea posible.

En otras palabras, el método Lean Startup es una nueva forma de ver el desarrollo de productos innovadores que enfatiza la rápida iteración y la comprensión de los consumidores, una enorme visión y una gran ambición, todo al mismo tiempo.

¿Estás desarrollando un nuevo producto o servicio y no sabes cómo realizarlo con éxito?

Emprendedor de Éxito

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